Eκατομμύρια χρήστες υποπτεύονταν μέχρι σήμερα όταν έβλεπαν να εμφανίζονται ξαφνικά μπροστά τους διαφημίσεις πως το Facebook μας ακούει.
Φαίνεται πως τελικά είναι πραγματικότητα
Σε μια παρουσίαση προς υποψήφιους πελάτες, ένας από τους φερόμενους συνεργάτες μάρκετινγκ του Facebook εξήγησε πώς ακούει τα μικρόφωνα των smartphones των χρηστών και στη συνέχεια διαφημίζει προϊόντα σε αυτούς.
Σύμφωνα με αναφορές του 404 Media, που βασίζονται σε έγγραφα που διέρρευσαν στους δημοσιογράφους του, ο κολοσσός των ειδήσεων τηλεόρασης και ραδιοφώνου, Cox Media Group (CMG), ισχυρίζεται ότι το λογισμικό της, με την ονομασία “Active Listening” (Ενεργή Ακρόαση), χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να “συλλέγει δεδομένα πρόθεσης σε πραγματικό χρόνο ακούγοντας τις συνομιλίες μας”.
“Οι διαφημιστές μπορούν να συνδυάσουν αυτά τα φωνητικά δεδομένα με δεδομένα συμπεριφοράς για να στοχεύσουν καταναλωτές που βρίσκονται ήδη στην αγορά,” συνεχίζει η παρουσίαση.
Στην ίδια παρουσίαση, η CMG αναφέρει το Facebook, την Google και την Amazon ως πελάτες, αν και δεν διευκρίνισε αν εμπλέκονται στην υπηρεσία “Active Listening”.
Η αντίδραση της Google
Μετά την επικοινωνία του 404 με την Google σχετικά με τη συνεργασία τους, ο τεχνολογικός κολοσσός αφαίρεσε την εταιρεία από το πρόγραμμα συνεργατών της. Εκπρόσωπος της Meta επίσης αντέδρασε με δήλωση, λέγοντας ότι η CMG ήταν ένας γενικός συνεργάτης και όχι συνεργάτης στο πρόγραμμα που διαφημίζεται στην παρουσίαση.
“Η Meta δεν χρησιμοποιεί το μικρόφωνο του τηλεφώνου σας για διαφημίσεις και το έχουμε δηλώσει δημόσια εδώ και χρόνια,” ανέφερε η δήλωση. “Επικοινωνούμε με την CMG για να τους ξεκαθαρίσουμε ότι το πρόγραμμά τους δεν βασίζεται σε δεδομένα της Meta.”
Δήλωση της Amazon
Εκπρόσωπος της Amazon δήλωσε στο 404 ότι ο διαφημιστικός της τομέας “δεν έχει ποτέ συνεργαστεί με την CMG για αυτό το πρόγραμμα και δεν σκοπεύει να το κάνει.”
Ατυχείς Αποκαλύψεις
Αυτή η τελευταία διαρροή σηματοδοτεί την τρίτη φορά μέσα σε ένα χρόνο που το 404 αναφέρει τη σκοτεινή υπηρεσία στόχευσης φωνής της CMG.
Τον περασμένο Δεκέμβριο, ο ανεξάρτητος ειδησεογραφικός ιστότοπος όχι μόνο εξέθεσε μια διαφημιστική εταιρεία που καυχιόταν για αυτήν την ανησυχητική τεχνολογία στο podcast της, αλλά αποκάλυψε επίσης την ύπαρξη της λειτουργίας Active Listening της CMG.
Μαζί με αυτήν την τελευταία ενημέρωση για την υπόθεση της CMG, αυτές οι ιστορίες ενισχύουν τις μακροχρόνιες υποψίες σχετικά με τους διαφημιστές που χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά μας για να μας ακούνε.
“Ξέρουμε τι σκέφτεστε. Είναι αυτό νόμιμο;” σημείωνε μια πλέον διαγραμμένη ανάρτηση στο blog της Cox από τον Νοέμβριο του 2023.
“Είναι νόμιμο για τα τηλέφωνα και τις συσκευές να σας ακούν. Όταν μια νέα εφαρμογή κατεβαίνει ή γίνεται ενημέρωση, παρουσιάζει στους καταναλωτές μια πολυσέλιδη συμφωνία όρων χρήσης, όπου κάπου στα ψιλά γράμματα περιλαμβάνεται η Ενεργή Ακρόαση.”
Παρά τα μεγάλα λόγια, η CMG δεν αποκάλυψε πώς αποκτά τα φωνητικά δεδομένα που ισχυρίζεται ότι κατέχει, λέγοντας μόνο ότι μπορεί να εντοπίσει χρήστες που είναι “έτοιμοι να αγοράσουν” και να δημιουργήσει στοχευμένες λίστες διαφημίσεων με βάση τα ενδιαφέροντά τους.
Για αυτή την υπηρεσία, η εταιρεία που ειδικεύεται σε υπερτοπικές ειδήσεις χρεώνει 100 δολάρια την ημέρα για να στοχεύσει άτομα σε ακτίνα 10 μιλίων, και 200 δολάρια την ημέρα για να στοχεύσει άτομα σε ακτίνα 20 μιλίων.
Η CMG δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με την ιστορία.
Δεδομένου ότι η εταιρεία καυχιόταν γι’ αυτό στην δημόσια – και ακόμα αρχειοθετημένη – ιστοσελίδα της πριν αρχίσει κανείς να δίνει σημασία, φαίνεται ότι θα ήταν αρκετά δύσκολο σε αυτό το σημείο να αρνηθεί ότι χρέωνε για τις υπηρεσίες υποκλοπών της.
