Εισπρακτικές εταιρείες που λειτουργούν κάτω από την κάλυψη δικηγορικών γραφείων, παραπλανούν οφειλέτες της ΔΕΗ με ασύστολα ψεύδη.
Γράφει ο Γιάννης Γερ. Ζαπάντης
Συγκεκριμένη εταιρεία μάλιστα, είχε μπει πρόσφατα στο στόχαστρο χρηστών μας, οι οποίοι είχαν καταγγείλει πως δεχόντουσαν επικοινωνίες για την εξόφληση οφειλών τους, ακόμα και την περίοδο του lockdown.
Με ύφος αυστηρό, οι υπάλληλοι της συγκεκριμένης εταιρείας επικοινωνούν με τους οφειλέτες της Δ.Ε.Η και απειλούν με άμεση αποκοπή του ρεύματος των νοικοκυριών τους. Οι απειλές τους εκτοξεύονται σε νοικοκυριά που – ειδικά την περίοδο που διανύουμε – είδαν τους προϋπολογισμούς τους να πέφτουν έξω.
Στις ερωτήσεις των οφειλετών της Δ.Ε.Η για το ενδεχόμενο διακανονισμού της οφειλής τους, οι υπάλληλοι της εν λόγω εταιρείας δεν διστάζουν να πουν ψέματα.
Με περίσσιο θράσος αρνούνται την ύπαρξη διακανονισμού, ενημερώνοντας πως δεν υφίσταται πλέον νόμος. Μάλιστα αναφέρουν ένα νέο δήθεν κανονισμό λειτουργίας που ισχύει από 25/5/2020. Επιπλέον με ανακριτικό ύφος παροτρύνουν τους οφειλέτες να προβούν σε άμεση πληρωμή, ζητώντας το ακριβές ποσό που θα καταβληθεί.
Το KidsHub εξέτασε σημερινές καταγγελίες χρηστών του, οι οποίοι βρίσκονται στη δίνη των συνεπειών της οικονομικής κρίσης και έχοντας αδυναμία να ανταπεξέλθουν, αγνόησαν τις απειλές της συγκεκριμένης εταιρείας.
Σε επικοινωνία που υπήρξε με το πενταψήφιο 11770 διαπιστώθηκε πως υφίστανται κανονικά προγράμματα διακανονισμού ανάλογα με το ποσό οφειλής. Οι οφειλέτες μπορούν να επικοινωνούν στο συγκεκριμένο αριθμό με το τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ και να ρυθμίζουν σε δόσεις την οφειλή τους. Θα χρειαστεί βέβαια η υπομονή τους, καθώς σε ώρα αιχμής η αναμονή για να καταφέρουν να εξυπηρετηθούν, μπορεί να αγγίξει και τα 30 λεπτά . Στην πλειοψηφία τους οι υπάλληλοι της υπηρεσίας είναι ευγενέστατοι και καλοπροαίρετοι. Αξίζει να σημειωθεί το θετικό στοιχείο του διευρυμένου ωραρίου της συγκεκριμένης υπηρεσίας καθώς τις καθημερινές η λειτουργία της εκτείνεται σε δωδεκάωρη βάση.
Ευθύνη της Κυβέρνησης είναι να ελέγξει άμεσα το τρόπο λειτουργίας των εισπρακτικών εταιρειών.
Είναι απολύτως κατανοητή η δύσκολη θέση που βρίσκεται η ΔΕΗ όπως και η αγωνία της κυβέρνησης να διασωθεί η επιχείρηση. Όμως σε καμία περίπτωση, η κοινωνία δε μπορεί να αποδεχθεί τη χρήση ανήθικων συμπεριφορών από εισπρακτικούς μηχανισμούς της επιχείρησης, οι οποίοι προφανώς και αμείβονται με ποσοστό κέρδους επί των εισπραχθέντων.
Ειδικά όταν θύματα των κακόβουλων αυτών συμπεριφορών τυγχάνουν πληττόμενες από την κρίση οικογένειες και όχι μεγαλόσχημα ιδιωτικά και κρατικά επιχειρηματικά συμφέροντα, που έχουν φεσώσει τη ΔΕΗ με χρέη εκατοντάδων χιλιάδων ή ακόμα και εκατομμυρίων Ευρώ.
Θερμή παράκληση προς στους Υπουργούς κ. Γεωργιάδη και κ. Χατζηδάκη να ερευνήσουν άμεσα το θέμα και να προβούν στις απαραίτητες ενέργειες. Η ειλικρίνεια και η αξιοπιστία της Κυβέρνησης τίθεται εν αμφιβόλω με τέτοιες πρακτικές. Πάνω απ’ όλα όμως οι πρακτικές αυτές, έρχονται σε αντίθεση με τις πρόσφατες δηλώσεις των συγκεκριμένων Υπουργών, για τα μέτρα ελάφρυνσης των νοικοκυριών από τις συνέπειες της πανδημίας.
Γιάννης Γερ. Ζαπάντης
